Abre un blog personal, te lo recomiendo

[Joantxo Llantada]

¿Por que crear un Blog de tu restaurante, empresa gastronómica, escuela o sobre tu persona? Un blog o bitácora personal es un escaparate donde poder reflejar nuestras ideas, como gestionamos las empresas, que opinamos a cerca de los temas que nos ocupan,… Yo personalmente tengo dos blogs y participo en una red social que más de 1.100 profesionales del turismo a parte de desarrollar e impulsar Bon Vivant para todos nosotros. Hoy quiero daros ideas de por qué es positivo desarrollar un blog. En un post reciente de John Cash nos da algunas ideas aunque yo lo ampliaré con las mías propias adaptadas a lo que conozco del sector:

1. El blog representa un “diario” gratuito y sencillo de aplicar donde publicar ideas, reflexiones y contenido para tus clientes o para los lectores que te siguen. Lo hace de forma cronológica y puedes permitir comentarios o no, aunque yo te acosnejo que los permitas y que los mismos no sean moderados (de no ser que tengas buenas razones para hacer lo contrario).
2. Los blogs permiten subir fotografías, vídeos, música, …
3. Dependiendo de la calidad de los contenidos existe la posibilidad de convertirte en un líder de opinión acerca de lo que haces. Todo depende de ti.
4. Se puede desarrollar una comunidad entorno al blog que redunda en posicionamiento de marca, en reconocimiento de tu identidad y lógicamente en clientes potenciales. Este es en parte el sentido que tiene Bon Vivant, desarrollar comunidad y genera tráfico a los blogs de los miembros de la red.
5. A mayor número de lectores posibilidad de mayor número de clientes. A mayor número de clientes, mayor número de ventas.
6. Permite mejorar las posiciones en los rankings de los buscadores de internet, generando tráfico a nuestras webs y blogs, además de ser compatibles y complementarios con las páginas webs de tu empresa
7. Permite la posibilidad de sindicar los contenidos por “RSS” lo que a su vez permite tener informados en tiempo real a los usuarios de nuestras bitácoras de los contenidos y actualizaciones de la misma.
8. La tecnología “RSS” permite a través de servicios gratuitos crear boletines informativos para nuestros clientes fidelizando los mismos y permitiendo construir reputación positiva hacia nuestra marca
9. Sirven de retroalimentación de los productos y servicios que tenga nuestra empresa en tiempo real, lo cual permite descubrir puntos críticos y disfunciones en el servicio y por lo tanto, nos ayuda a afinar los servicios de calidad de nuestras empresas.
10. Es un canal abierto y bidireccional con nuestra clientela que redunda en la generación de un plus de confianza hacia nuestra empresa.
11. Nuestros servicios ya están siendo comentados en la red, los blogs y el web 2.o permite establecer comunicación directa con ellos y atender las quejas. La reputación online es importantísimo saber gestionarla.
12. La conversación ha comenzado, ¿vas a perdértela?.
13. Gestión de crisis. No podemos prever todas las circunstancias y sin embargo, si podemos comunicarnos en situaciones de crisis con nuestros clientes y exponer las situaciones tal y como son y que es lo que estamos haciendo por mejorar las mismas.

Esta es la clave de los blogs y las herramientas del web 2.0, la bidireccionalidad de las mismas que permite al cliente dialogar directamente con nosotros de forma transparente. Ten en cuenta que como en todos los entornos existe una etiqueta, un protocolo a seguir.

Una de las premisas principales de la blogosfera y de las herramientas del web 2.0 es la honestidad y la sinceridad. La pregunta es, ¿estamos dispuestos a desnudar nuestra empresa ante nuestros clientes?

Existén ejemplos de éxito en el mercado que demuestran el potencial de estas herramientas de comunicación. Si estás valorando la posibilidad de abrir un blog, cuéntanoslo y te ayudaremos contándote nuestra experiencia.

Esperamos leerte pronto.

[flor maria contreras]

hola tengo un restaurante y estaba pensando en la idea de abrir mi propio blog ya que comensare pronto a cocinar para m is comensales, por lo que lanzare una carta nueva y todo, de hecho la cocina donde yo estare sera a la vista. agradeceria me ayudaras a hacerlo entretenido o me dieras algunos consejos, ya que he estado leyendo este blog y me pareces muy asertivo. gracias